سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Qissariya Market كنحرصو تكون تجربة الشراء ديالك مريحة وواضحة، ولهذا وضعنا سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:

✅ شروط الإرجاع أو الاستبدال

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا توصلتي بمنتج فيه عيب

• إذا كان خطأ في الطلب (منتج مختلف عن اللي طلبتي)

📌 خاص التواصل معنا في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

📦 حالة المنتج

• المنتج خاصو يكون في حالته الأصلية

• غير مستعمل

• مع العلبة أو التغليف ديالو

❌ لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال إذا:

• كان المنتج مستعمل

• أو تعرض للتلف بعد الاستلام

• أو تم التواصل بعد انتهاء المدة المحددة

🚚 مصاريف الإرجاع

• إذا كان الخطأ من طرفنا:
  👉 نتحمل مصاريف الإرجاع أو الاستبدال

• إذا كان الإرجاع بدون سبب مقنع:
  👉 مصاريف الشحن تكون على عاتق الزبون

💵 الاسترجاع المالي

• في حالة الإرجاع المقبول، يتم استرجاع المبلغ حسب الاتفاق

• أو تعويضه بمنتج آخر حسب رغبة الزبون

• لا يتم استرجاع مبلغ التوصيل إلا إذا كان الخطأ من طرفنا

📩 طريقة التواصل

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، المرجو التواصل معنا عبر:

• صفحاتنا الرسمية

• أو رقم التواصل المرفق مع الطلب

مع إرسال:

• رقم الطلب

• صورة توضح المشكل (إن وجد)

Qissariya Market
ثقتكم تهمّنا، ورضاكم هو أولويتنا 🤍